Para los pacientes

Intérpretes y servicios para personas con deficiencia auditiva y del habla
Atención pastoral y Capellanes
Resolución de problemas y cuestiones de atención
Administración de casos
Farmacia
Historias clínicas
Directivas Anticipadas y Testamentos en Vida


Servicio de Intérpretes y otros Servicios para Personas con Limitaciones Auditivas y/o del Habla
Si usted o un paciente necesita un intérprete o tiene necesidades especiales basadas en limitaciones auditivas o del habla, por avísele a una enfermera o a otro miembro del personal. Si necesita más información, llame al 360-814-2398.
 

Atención Pastoral y Capellanes
El Departamento de Atención Espiritual del hospital Skagit Valley Hospital ofrece apoyo emocional y espiritual a los pacientes, las familias y a el personal. El capellán del hospital responde a las solicitudes de atención de pacientes y familias, se comunica con las comunidades de fé locales de acuerdo a los deseos del paciente, y brinda apoyo a los pacientes y sus familias en los momentos de gran estrés o duelo. Hay varios voluntarios de asistencia espiritual que ayudan en la atención de pacientes de determinadas comunidades de fé. Además, un equipo voluntario de clérigos y líderes laicos locales brindan apoyo espiritual en emergencias durante la noche, la madrugada y el fin de semana. De esta forma, hay servicios de atención espiritual las 24 horas del día.

Cualquier persona puede hacer una referencia para cuidado o atención espiritual. El capellán puede dar apoyo adicional especialmente en las siguientes situaciones: un diagnóstico desfaborable, decisiones y cuidado necesarios para el final de la vida, muerte de un feto, inquietudes especiales religiosas, inquietudes que afectan el tratamiento médico, y cuidado adicional para pacientes que está lejos de su hogar o que no tienen un sistema de apoyo.

Nuestra nueva capilla en el hospital Skagit Valley Hospital está ubicada en el vestíbulo principal. Este espacio es un santuario para diversas necesidades. Brinda un lugar de soledad para quienes necesitan un breve momento de silencio, así como un lugar para aquellos que están atravesando una tragedia inesperada y necesitan reponerse. La capilla está disponible para cualquier persona que desee usarla.

Información en relación a una variedad de tradiciones de fé para apoyar a pacientes están disponibles en la capilla y también en cada unidad del hospital.

Puede comunicarse con el capellán del hospital al 360-814-2173, buscador personal (pager)360-428-5488 o gcohan@skagitvalleyhospital.org.
 

Resolución de problemas y asuntos relacionados con la atención

Si tiene un problema con un servicio o no está satisfecho con la atención recibida, no dude en hablar con el administrador del área o en llamar a Mejora de la Calidad para obtener asistencia, al 360-428-2468. Todas las llamadas serán investigadas en forma confidencial y se le informará de las averiguaciones conforme se vayan realizando.

Si tiene una queja o reclamo, también puede comunicarse, de manera confidencial, con nuestro Defensor del Paciente al 360-428-8248.
 
 

Administración de Casos del Paciente
Nuestro personal de Administración de Casos está conformado por trabajadores sociales y enfermeras tituladas que colaboran con los médicos, el personal de enfermería y otros profesionales de atención de salud para brindar un plan de atención eficaz, eficiente y adecuado a los pacientes. La Administración de Casos se brinda sin cargo a médicos y pacientes. El servicio ayuda a facilitar el proceso para asegurar que los pacientes reciban la atención que necesitan, de manera oportuna y eficiente teniendo en consideración la parte económica.
 

Farmacia
El hospital Skagit Valley Hospital brinda servicios de farmacia para pacientes hospitalizados y externos; esto incluye al centro del cáncer Regional Cancer Care Center, el centro de cuidado del riñón Skagit Valley Kidney Center y los servicios de emergencia Emergency Services. Nuestro horario es de lunes a viernes de 11 a.m. a 7 p.m.  La farmacia esta cerrada los sábados, domingos y dias de festivos. Si desea más información, llame al 360-814-6465.
 

Historias clínicas
La historia de los servicios proporcionados a nuestros pacientes se conserva de manera confidencial, ya que su divulgación está restringida por nuestro Departamento de Administración de Información de la Salud. Su historia médica es mantenida de manera estrictamente confidencial tal como lo requieren las leyes estatales y federales. No divulgaremos ninguna información de su historia clínica sin una autorización suya por escrito, o según lo permita la ley. Usted puede solicitar una copia de su historia clínica llamando al Departamento de Administración de Información de Salud al 360-814 -8462, de 8 a.m. a 4:30 p.m. de lunes a viernes, o por correo electrónico a medicalrecords@skagitvalleyhospital.org.


Directivas Anticipadas y Testamentos en Vida
Normalmente preferimos no hablar acerca de nuestros deseos en circunstancias médicas hasta que nos toca enfrentarnos con una enfermedad o lesión grave o con la necesidad de tomar decisiones sobre el final de la vida. Con frecuencia esto trae como resultado conflicto familiar, miedo o confusión en los momentos en que nos encontramos más vulnerables.

Tómese el tiempo hoy para nombrar a alguien que hable por usted cuando usted ya no pueda hacerlo por sí mismo, y para reflexionar con esa persona acerca de sus valores y preferencias al recibir atención médica.

Para tomar estas decisiones:
1. Piense en lo que es importante para usted,
2. Comparta sus ideas con su familia y su médico,
3. Nombre a la persona de su confianza como su representante legal para atención médica. Para hacerlo simplemente complete un documento de Poder Legal Duradero para Atención Médica, y hágalo firmar por un notario. En el hospital Skagit Valley Hospital hay esos documentos en blanco disponibles que puede solicitar a las enfermeras, administradores de casos y trabajadores sociales. También tenemos disponibles servicios notariales.

En el hospital Skagit Valley Hospital hay recursos adicionales disponibles para pacientes, familiares y personal, para motivar un intercambio de ideas significativo acerca de sus preferencias al recibir atención médica y el nombramiento de un representante legal para atención médica.

Los Departamentos de Atención Espiritual y Trabajo Social ofrecen copias gratuitas del documento "Cinco Deseos", que es un testamento en vida que contiene una lista de sus necesidades personales, emocionales y espirituales, así como también sus deseos en relación a su tratamiento médico. Existen copias impresas de los documentos "Cinco Deseos" en varios idiomas. O haga click aquí para encontrar la versión en línea de "Cinco Deseos".

Hay recursos adicionales disponibles en  www.putitinwriting.org.